{"id":2860,"date":"2019-06-20T08:08:28","date_gmt":"2019-06-20T13:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=2860"},"modified":"2019-06-20T08:08:28","modified_gmt":"2019-06-20T13:08:28","slug":"servicios-financieros-para-personas-con-discapacidad-una-utopia-nada-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/06\/20\/servicios-financieros-para-personas-con-discapacidad-una-utopia-nada-mas\/","title":{"rendered":"Servicios financieros para personas con discapacidad: una utop\u00eda nada m\u00e1s"},"content":{"rendered":"
<\/p>\n
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Forbes M\u00e9xico<\/a>.
\n Servicios financieros para personas con discapacidad: una utop\u00eda nada m\u00e1s<\/a><\/p>\n

\"\"<\/div>\n

La respuesta a una pregunta a Banxico revela mucho:<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 saben del tema de la inclusi\u00f3n de las personas con discapacidad a los servicios financieros?<\/p>\n

-Tenemos la tablilla de billetes para las personas con discapacidad visual.<\/p>\n

Lo mismo ocurre con firmas tradicionales, como bancos, o aseguradoras, as\u00ed como de las nuevas fintech<\/em>. La respuesta es generalmente la misma: \u201cNuestras oficinas est\u00e1n dotadas de acceso, como rampas o gu\u00edas para personas con ceguera\u201d. \u201cPermitimos el acceso a perros gu\u00eda de nuestros clientes\u201d\u2026<\/p>\n

En muy pocos casos comentan que hay servicios para, por ejemplo, asegurar la plataforma de un veh\u00edculo<\/a> para una silla de ruedas, o abrir una cuenta bancaria, el paso m\u00e1s b\u00e1sico imaginable.<\/p>\n

Es decir, un derecho consagrado en la ley, que ordena la inclusi\u00f3n de las personas con discapacidad, en la pr\u00e1ctica no existe.<\/p>\n

En 2011 el entonces presidente Felipe Calder\u00f3n promulg\u00f3 la Ley General para la Inclusi\u00f3n de las Personas con Discapacidad, la cual se reform\u00f3 en julio de 2018. Si bien la ley es clara en cuanto a dotar de acceso a los programas sociales, de infraestructura, de apoyos a emprendedurismo, o apoyos para vivienda digna, hay poco en cuanto a promover el acceso a servicios financieros.<\/p>\n

TAMBI\u00c9N LEE: <\/strong>Las pensiones de AMLO no bastan para quitar barreras a personas con discapacidad<\/a><\/p>\n

Es decir, la poblaci\u00f3n con discapacidad del pa\u00eds, que se calcula es, por lo menos 6% de la poblaci\u00f3n general, o 7.5 millones, padecen la discriminaci\u00f3n financiera, por encima de lo que ya sufre cada d\u00eda.<\/p>\n

Una voz, el mismo tono <\/strong><\/h3>\n

El tema de propiciar acceso a los servicios financieros a las personas con discapacidad sigue el mismo tenor inclusive entre expertos y sectores sensibles al tema. Es el caso del Reporte<\/a> sobre la Discriminaci\u00f3n en M\u00e9xico, Cr\u00e9dito, que en 2012 public\u00f3 la Conapred y que coordin\u00f3 Ricardo Raphael.<\/p>\n

Ah\u00ed se sugiere a las instituciones y autoridades elaborar \u201cun inventario sobre la infraestructura\u201d que los proveedores de servicios financieros ofrecen a las personas con discapacidad.<\/p>\n

Asimismo, recomiendan acciones para que las personas con discapacidad \u201cgocen de servicios eficientes y adecuados a sus necesidades\u201d.<\/p>\n

En el poder legislativo, son pocas las iniciativas presentadas por los legisladores en torno al acceso a las personas con discapacidad a los servicios financieros. Destaca la postura de la senadora Ana Lilia Herrera<\/a> (PRI), quien pugna porque las empresas del sector, adem\u00e1s de productos espec\u00edficos, incluyan sistemas electr\u00f3nicos, lenguaje escrito, oral, lengua de se\u00f1as mexicana, visualizaci\u00f3n de texto en sistema Braille, dispositivos multimedia o auditivos para que ese sector pueda contratar dichos servicios.<\/p>\n

TAMBI\u00c9N LEE: <\/strong>Cabify integra conductores con discapacidad en la CDMX<\/a><\/p>\n

Pero en cuanto a productos dedicados para este segmento de la poblaci\u00f3n, hay poco, si bien, aumentan las recomendaciones mientras se hace m\u00e1s visible el tema y la idea de que las personas con discapacidad vienen detr\u00e1s de otros grupos altamente marginados, como los ind\u00edgenas o dem\u00e1s grupos en estado de pobreza.<\/p>\n

En sus recomendaciones para la \u201cArmonizaci\u00f3n Legislativa en Materia de Discapacidad\u201d, la CNDH ya establec\u00eda en su informe anual 2018 que, tras analizar \u201cocho leyes federales\u201d pidi\u00f3 \u201cvisibilizar la capacidad de goce y ejercicio de las personas con discapacidad que debe reflejarse en su acceso, sin discriminaci\u00f3n, a servicios financieros como cuentas de banco y cr\u00e9dito, seguros de vida y gastos m\u00e9dicos mayores; en la posibilidad de realizar por s\u00ed mismas tr\u00e1mites para la obtenci\u00f3n de documentos oficiales; disfrutar de los beneficios de sus creaciones, entre otras actividades\u201d.<\/p>\n

Sin embargo, en la pr\u00e1ctica, todo eso se queda en el papel, sobre todo en cuanto a la oferta de servicios financieros a personas con discapacidad, dice la senadora Herrera.<\/p>\n

Condiciones a cuentagotas en el trabajo<\/strong><\/h3>\n

No es lo mismo en inclusi\u00f3n laboral. Muchas empresas del sector financiero tienen programas dise\u00f1ados para la inclusi\u00f3n laboral de personas con discapacidad. Es el caso de Citibanamex, por ejemplo, que mediante Citi Meet Up\u2019s Inclusive Opportunities promueve el acceso a profesionistas talentosos con discapacidad.<\/p>\n

En una primera etapa, en agosto de 2018, con 100 solicitantes, la feria fue un \u00e9xito, dijo el director de recursos humanos de Citibanamex.<\/p>\n

\u201cPara Citibanamex la inclusi\u00f3n es un componente fundamental en la operaci\u00f3n de nuestra empresa. Estamos comprometidos socialmente con la incursi\u00f3n a la vida laboral de personas con discapacidad\u201d, dijo Dom\u00ednguez.<\/p>\n

Es de esperar que eso influya en el conteo de personas con alguna discapacidad en el personal de Citibanamex ya que, apenas hace 5 a\u00f1os la empresa ten\u00eda a 80 personas en este rengl\u00f3n y ahora estar\u00e1 superando los 100.<\/p>\n

Por la misma avenida avanza BBVA, que en M\u00e9xico tiene un programa de inclusi\u00f3n de personas con discapacidad, para quienes desarrolla ofertas especiales de trabajo, adaptando sus instalaciones.<\/p>\n

Sin embargo, a la hora de atender a la poblaci\u00f3n con alguna necesidad, BBVA apenas lo hace en mercados como el de Colombia, All\u00e1, el grupo financiero de origen espa\u00f1ol, trabaja en el \u201cconcepto de banca incluyente para permitir una interacci\u00f3n positiva de los consumidores financieros con discapacidad f\u00edsica, visual, auditiva y cognitiva leve\u201d. En este sentido, la empresa capacita a su fuerza comercial, adecua sus oficinas y ofrece herramientas de accesibilidad en la web. Pero poco dice de productos especiales.<\/p>\n

Veta de negocio<\/strong><\/h3>\n

En M\u00e9xico, refiere el Centro de Capacitaci\u00f3n y Desarrollo Integral (CADI), casi 10% de los hogares tiene al menos a un miembro de la familia con discapacidad y una cuarta parte de las personas con discapacidad tienen empleo y alguna fuente de ingresos.<\/p>\n

Ya lo dice el Center For Financial Inclusion: las instituciones financieras que quieran atender a las poblaciones con discapacidad pueden empezar con la gran oportunidad que ofrece lo m\u00e1s b\u00e1sico: una cuenta de ahorros. Sobre todo porque esta poblaci\u00f3n se encuentra dentro de los nichos demogr\u00e1ficos m\u00e1s vulnerables.<\/p>\n

Pero, con todo y los barnices en su hacer de responsabilidad corporativa, muchas empresas del sector financiero hablan de la inclusi\u00f3n de personas con discapacidad mayoritariamente en t\u00e9rminos de acceso, o iniciativas laborales (bien intencionadas, pero limitadas), o de apoyo a instituciones que promueven mejoras en la calidad de vida.<\/p>\n

Las firmas financieras, por no decir las de consumo, pierden una gran oportunidad de mercado si no dise\u00f1an estrategias para las personas con discapacidad. No es s\u00f3lo un tema cultural, o de sensibilidad, sino de mercado.<\/p>\n

Dice el Centro para la Inclusi\u00f3n Financiera: \u201cinvolucrar a las personas con discapacidad (en los servicios financieros) es esencial al desarrollar pol\u00edticas, est\u00e1ndares o productos, o cuando se seleccionan tecnolog\u00edas que permitan el acceso. De no hacerlo as\u00ed, se corre el riesgo de excluir a un sector de la poblaci\u00f3n que puede representar consumidores de esos productos financieros\u201d.<\/p>\n

El ejemplo <\/strong><\/h3>\n

Ecuador es uno de los l\u00edderes regionales en la oferta de cr\u00e9ditos a personas con discapacidad. En 2018, por ejemplo, el gobierno del presidente Len\u00edn Moreno entreg\u00f3, v\u00eda el Banco del Pueblo, casi 140 millones de d\u00f3lares en cr\u00e9ditos a mujeres del hogar, personas con discapacidad y adultos mayores. Es decir, segmentos sociales que, por lo general, no gozan de ese tipo de apoyos en otros mercados emergentes.<\/p>\n

Eso se traduce, de acuerdo con datos de BanEcuador, en cr\u00e9ditos para m\u00e1s de 15 mil personas con discapacidad.<\/p>\n

*Este texto se public\u00f3 en colaboraci\u00f3n con Yo Tambi\u00e9n<\/a>, una plataforma de comunicaci\u00f3n sobre discapacidad e inclusi\u00f3n.
\n<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Servicios financieros para personas con discapacidad: una utop\u00eda nada m\u00e1s<\/a>
\nAlejandro \u00c1ngeles<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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