{"id":2932,"date":"2019-06-20T17:37:06","date_gmt":"2019-06-20T22:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=2932"},"modified":"2019-06-20T17:37:06","modified_gmt":"2019-06-20T22:37:06","slug":"amazon-y-google-ponen-a-temblar-a-las-aerolineas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/06\/20\/amazon-y-google-ponen-a-temblar-a-las-aerolineas\/","title":{"rendered":"Amazon y Google ponen a temblar a las aerol\u00edneas"},"content":{"rendered":"
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Forbes M\u00e9xico<\/a>.
\n Amazon y Google ponen a temblar a las aerol\u00edneas<\/a><\/p>\n

\"boleto<\/div>\n

Reuters.-<\/strong> Cuando Karan Mehrotra reserv\u00f3 un vuelo de Delhi a Guwahati, no acudi\u00f3 a un agente de viajes ni al sitio web de una aerol\u00ednea.<\/p>\n

En su lugar, se dirigi\u00f3 a Amazon, el minorista en l\u00ednea m\u00e1s grande del mundo, que ahora vende pasajes a clientes indios y les ofrece un proceso de pago f\u00e1cil y ofertas de devoluci\u00f3n de efectivo.<\/p>\n

“Fue mucho m\u00e1s simple”, dijo Mehrotra sobre la reserva de un vuelo a trav\u00e9s de Amazon. “Est\u00e1n integrando la mayor\u00eda de mis necesidades de estilo de vida bajo una sola plataforma”.<\/p>\n

A las aerol\u00edneas les preocupa que el lanzamiento silencioso que hizo Amazon el mes pasado en India sea solo el comienzo de una tendencia global y de una batalla por el control de los valiosos datos de los viajeros.<\/p>\n

Dif\u00edcil competencia<\/h3>\n

Durante a\u00f1os, las aerol\u00edneas han tenido dificultades para competir con las agencias de viajes por internet como Expedia Group Inc y agentes de viajes corporativos que controlan una gran cantidad de clientes, dijo el presidente ejecutivo de Travelport, Gordon Wilson.<\/p>\n

“No les queda nada si Google o Amazon est\u00e1n en esa posici\u00f3n”, dijo en una conferencia del Centro de Aviaci\u00f3n CAPA este mes. “Creo que las aerol\u00edneas est\u00e1n muy atentas a esto”.<\/p>\n

Algunos operadores, como AirAsia e EasyJet est\u00e1n creando negocios de viajes digitales para ayudar a aumentar las ganancias y mantener a los pasajeros leales m\u00e1s all\u00e1 de los vuelos.<\/p>\n

El sitio web y la aplicaci\u00f3n de AirAsia ofrecen un mercado de viajes y estilo de vida que vende vuelos, hoteles, actividades y productos de venta minorista. Asimismo, ha lanzado un negocio de billetera digital llamado BigPay.<\/p>\n

Vol\u00famen de ventas<\/h3>\n

“El volumen que generamos a partir de la venta de nuestros pasajes es enorme, m\u00e1s grande de lo que vender\u00edan muchas otras agencias de viajes. As\u00ed que podr\u00edamos hacerlo nosotros mismos y vender probablemente mucho m\u00e1s”, dijo a Reuters el presidente ejecutivo de AirAsia, Kamarudin Meranun, en el Sal\u00f3n Aeron\u00e1utico de Par\u00eds.<\/p>\n

La europea easyJet est\u00e1 firmando contratos de reserva directa con hoteles para lograr m\u00e1s flexibilidad en el precio de los paquetes de vacaciones en su sitio web. El producto Holidays de easyJet deber\u00eda estar disponible a fines de a\u00f1o para las reservas del verano boreal de 2020, dijo la aerol\u00ednea en una presentaci\u00f3n de resultados el mes pasado.<\/p>\n

Sin embargo, los ejecutivos de la industria creen que firmas como Amazon y Google -propiedad de Alphabet- corren con ventaja, ya que su mayor conocimiento de los h\u00e1bitos de compra podr\u00eda darles ventaja sobre las aerol\u00edneas al presentar ofertas atractivas.<\/p>\n

Ventajas<\/h3>\n

En India, Amazon se ha asociado con la agencia local de viajes en l\u00ednea Cleartrip para ofrecer reservas en aerol\u00edneas nacionales, con mayores descuentos para los miembros de su club de fidelidad Prime.<\/p>\n

“Tienen una ventaja en cuanto a que reservar vuelos es, para la mayor parte de la gente, una compra de baja frecuencia, pero la mayor\u00eda de los dem\u00e1s productos en Amazon se compra con m\u00e1s frecuencia”, dijo Seth Borko, analista de Skift.<\/p>\n

“As\u00ed que Amazon puede vender vuelos con descuento y recuperar luego una parte de esa promoci\u00f3n de los clientes que compran otros productos de Amazon y de sus cuotas de membres\u00eda en Prime”, agreg\u00f3.<\/p>\n

Amazon ya hab\u00eda probado antes la industria viajera. Lanz\u00f3 “Amazon Destinations” en 2015 para que los clientes reserven habitaciones de hotel en escapadas populares de Estados Unidos como Napa Valley y The Hamptons. Pero cerr\u00f3 el servicio el mismo a\u00f1o, al no lograr ganar terreno en un campo abarrotado de agencias en l\u00ednea.<\/p>\n

Fortatalecidos<\/h3>\n

Cuatro a\u00f1os m\u00e1s tarde, Amazon es una compa\u00f1\u00eda m\u00e1s poderosa cuyo inter\u00e9s en las tiendas de comestibles, la carga a\u00e9rea, la atenci\u00f3n m\u00e9dica y Hollywood ha llevado su onda expansiva a un n\u00famero creciente de mercados, expandiendo sus fuentes de inteligencia sobre sus usuarios.<\/p>\n

En India, los compradores han acudido a Amazon para hacer m\u00e1s compras, incluido el alquiler de pel\u00edculas, pedidos de alimentos y pagos de servicios p\u00fablicos.<\/p>\n

“El pago es muy f\u00e1cil, porque de todos modos mantengo mi cuenta Pay cargada”, dijo Atanu Khatua, un empresario de 34 a\u00f1os de Bengala Occidental que reserv\u00f3 un vuelo a Delhi en Amazon.<\/p>\n

La firma, que ha estado expandiendo los servicios disponibles a trav\u00e9s de “Alexa”, el asistente digital de su altavoz inteligente Amazon Echo, no ha revelado a\u00fan planes para lanzar su producto m\u00e1s all\u00e1 de India.<\/p>\n

Think Digital<\/h3>\n

Las aerol\u00edneas, que operan en un entorno altamente regulado con altos costos fijos, deben pensar m\u00e1s como minoristas digitales para mantener los m\u00e1rgenes de distribuci\u00f3n, dijo el presidente ejecutivo de Kenya Airways, Sebastian Mikosz.<\/p>\n

“Si no adoptamos un modelo de negocio OTA (agencia de viajes en l\u00ednea, por sus siglas en ingl\u00e9s), nos convertiremos en subdivisiones de compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas”, dijo en la conferencia de CAPA.<\/p>\n

“Si Amazon quisiera comprar dos o tres aerol\u00edneas, no ser\u00eda un esfuerzo para ellos. Creo que la \u00fanica raz\u00f3n por la que no lo hacen es porque no es pr\u00e1ctico. Es mucho mejor tener los problemas fuera y quedarse con el margen”, agreg\u00f3.<\/p>\n

No todas las aerol\u00edneas tienen el efectivo o la inclinaci\u00f3n para competir con gigantes tecnol\u00f3gicos como Amazon, pero algunos est\u00e1n buscando asociarse.<\/p>\n

“Estamos trabajando estrechamente con los agentes de viajes en internet, pero tambi\u00e9n veremos la posibilidad de trabajar con Amazon”, dijo el presidente ejecutivo de Philippine Airlines, Jaime Bautista, en el sal\u00f3n parisino.<\/p>\n

El presidente ejecutivo de CAPA, Peter Harbison, dijo que la venta de boletos enfrentar\u00e1 “cambios dram\u00e1ticos” en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. “Tendr\u00e1n \u00e9xito los que se asocien realmente con ellos, un Amazon o algo as\u00ed”, dijo.<\/p>\n

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