{"id":4334,"date":"2019-07-08T06:37:37","date_gmt":"2019-07-08T11:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=4334"},"modified":"2019-07-08T06:37:37","modified_gmt":"2019-07-08T11:37:37","slug":"que-dejamos-en-google-tripadvisor-y-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/07\/08\/que-dejamos-en-google-tripadvisor-y-facebook\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 dejamos en Google, Tripadvisor y Facebook"},"content":{"rendered":"
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Forbes M\u00e9xico<\/a>.
\n Qu\u00e9 dejamos en Google, Tripadvisor y Facebook<\/a><\/p>\n

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Las valoraciones, opiniones, rese\u00f1as o en ingl\u00e9s \u201creviews<\/em>\u201d, cobran cada d\u00eda mayor importancia al incorporarse como un elemento clave a la hora de comprar un producto o un servicio.<\/p>\n

Las opiniones que escribimos sobre empresas en Google resultan casi definitivas en nuestra decisi\u00f3n de llamar o no a la empresa en concreto.<\/p>\n

Las rese\u00f1as se pueden ver desde dos posiciones.<\/p>\n

La del usuario<\/strong>: nos da la opci\u00f3n de exponer nuestra valoraci\u00f3n sobre la relaci\u00f3n que hemos tenido con una empresa. Por ejemplo, con el despacho de abogados con el que tratamos, el fot\u00f3grafo del evento, la tienda de moda o el restaurante en el que cenamos ayer. Casi todos nosotros, a nivel consumidor, tenemos en cuenta las opiniones de otras personas, de amigos y familiares, de personas que han contratado ese servicio o comprado ese art\u00edculo que estamos buscando. Sus opiniones tienen un impacto casi definitivo en lo que finalmente haremos.<\/p>\n

La de la empresa<\/strong>: como empresa, nos exponemos a la valoraci\u00f3n de nuestros clientes y usuarios. Como profesionales, tendremos que dar el mejor servicio que seamos capaces para que nuestros clientes queden satisfechos. Si tenemos en cuenta que las rese\u00f1as son p\u00fablicas, estas son un estupendo canal para que nos den su opini\u00f3n y valoren nuestro trabajo, que ser\u00e1 un argumento m\u00e1s de venta para la captaci\u00f3n de nuevos clientes, claro est\u00e1, si esta es positiva. Tambi\u00e9n, nos da la opci\u00f3n de gestionar y explicar situaciones que se producen en las relaciones mercantiles, pudiendo ser un medio para transformar una opini\u00f3n negativa en una oportunidad nueva de negocio.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo aparecen las estrellas? <\/strong><\/p>\n

Cuando estamos buscando en Google un restaurante japon\u00e9s para cenar el viernes, o, cuando necesitamos un cerrajero para abrir la puerta de casa, Google muestra una breve descripci\u00f3n de la empresa y, si es el caso, ofrece una valoraci\u00f3n de una a cinco estrellas, que representan el grado de satisfacci\u00f3n de los clientes con la empresa.<\/p>\n

Mi recomendaci\u00f3n para generar ventas, notoriedad y visibilidad se centra en movilizar y trabajar las rese\u00f1as en Booking, Amazon, Tripadvisor, Facebook y Google.<\/p>\n

Primero, fomentando que se opine sobre tu negocio<\/a> y, una vez se est\u00e9 empezando a generar opiniones, gestionar y agradecer a las personas que nos han valorado de forma positiva, as\u00ed como tratar y aprender de las negativas y, en determinados casos volver en las en oportunidades.<\/p>\n

Datos clave:<\/strong><\/p>\n