{"id":5166,"date":"2019-07-17T07:11:45","date_gmt":"2019-07-17T12:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=5166"},"modified":"2019-07-17T07:11:45","modified_gmt":"2019-07-17T12:11:45","slug":"claves-para-una-optima-comunicacion-asertiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/07\/17\/claves-para-una-optima-comunicacion-asertiva\/","title":{"rendered":"Claves para una \u00f3ptima comunicaci\u00f3n asertiva"},"content":{"rendered":"<div><img src='https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters.jpg' style='max-width:600px;' \/><\/p>\n<div>\n<p><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\">Forbes M\u00e9xico<\/a>.<br \/>\n <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/claves-para-una-optima-comunicacion-asertiva\/\">Claves para una \u00f3ptima comunicaci\u00f3n asertiva<\/a><\/p>\n<div><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-post-image\" alt=\"\" style=\"margin-bottom: 15px;\" srcset=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters.jpg 1280w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters-300x169.jpg 300w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters-768x432.jpg 768w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters-640x360.jpg 640w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters-320x180.jpg 320w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" data-full-size=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2017\/11\/coaching-reuters.jpg\" data-caption=\"Foto: Reuters.\" data-description=\"\" \/><\/div>\n<p><strong>Por Melanie Amaya*<\/strong><\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n asertiva trae grandes beneficios a nuestra vida personal y laboral. Seg\u00fan diversos estudios las personas que aprenden a comunicarse con asertividad mejoran su desempe\u00f1o; manejan mejor su tiempo; tienen relaciones m\u00e1s sanas; llevan una vida menos estresante; inspiran respeto y confianza, y mejoran su capacidad para tomar decisiones y resolver problemas.<\/p>\n<p>Un l\u00edder que es efectivo al comunicarse no s\u00f3lo mantiene relaciones constructivas con su equipo, sino que usa la comunicaci\u00f3n como una herramienta a trav\u00e9s de la cual impacta positivamente los resultados.<\/p>\n<p>Sin embargo, muchos l\u00edderes, sin darse cuenta, se comunican de forma agresiva, pasiva o pasivo-agresiva cuando se sienten preocupados, inseguros, estresados, temerosos o amenazados, afectando la calidad de su liderazgo, las relaciones con sus colaboradores, su capacidad para alcanzar metas, y produciendo un impacto negativo en su entorno.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/la-comunicacion-asertiva-en-tiempos-de-cambio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Algunas claves asertivas<\/a> que los l\u00edderes pueden tener en cuenta para ser efectivos al comunicarse son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hablar en primera persona<\/strong>: Cuando un l\u00edder expresa sus ideas, deseos y opiniones en primera persona, genera apertura al di\u00e1logo y los dem\u00e1s est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a escuchar. Esto implica comunicarse usando expresiones como: \u201cyo pienso\u201d, \u201cen mi opini\u00f3n\u201d, \u201cdesde mi perspectiva\u201d, \u201cyo necesito\u201d, \u201ca m\u00ed me gustar\u00eda\u201d, etc.<\/li>\n<li><strong>Usar un lenguaje apreciativo<\/strong>: Si un l\u00edder quiere ser escuchado y que su equipo tenga en cuenta sus sugerencias, debe demostrar aprecio desde su lenguaje verbal y no verbal. Esto incluye felicitar a sus colaboradores por sus logros, reconocer sus contribuciones, elogiar sus fortalezas, agradecer sus aportes, sonre\u00edr, saludar con afecto, entre otros.<\/li>\n<li><strong>Dar <em>feedback<\/em> sobre las acciones y sus consecuencias<\/strong>: Uno de los errores m\u00e1s frecuentes que cometen los l\u00edderes es juzgar a sus colaboradores cuando los corrigen, activando en su equipo respuestas defensivas como huir o atacar. Para evitar caer en este error al retroalimentar es importante hablar sobre cu\u00e1l fue la acci\u00f3n espec\u00edfica que el colaborador realiz\u00f3 y cu\u00e1l fue el impacto de su comportamiento, sin usar adjetivos que descalifican a las personas.<\/li>\n<li><strong>Tomar perspectiva<\/strong>: Para que un l\u00edder sea efectivo al comunicarse necesita desarrollar su inteligencia emocional. En vez de reaccionar en piloto autom\u00e1tico, debe aprender a tomar perspectiva, cuestionar sus suposiciones y regular sus emociones para expresarse con firmeza, calma, seguridad y empat\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Usar un lenguaje empoderado<\/strong>: Cuando un l\u00edder usa expresiones como: \u201ces que uno se enoja\u201d o \u201ct\u00fa me haces enojar\u201d, no se est\u00e1 haciendo responsable por lo que a \u00e9l o a ella le sucede y est\u00e1 culpando a otros por sus sentimientos. Por eso es importante hablar en primera persona.<\/li>\n<li><strong>Ser espec\u00edficos<\/strong>: Si un l\u00edder desea que su equipo se comporte de cierta manera, debe ser directo al comunicarse. Una expresi\u00f3n como, por ejemplo: \u201cquiero que seas m\u00e1s responsable\u201d es ambigua y poco clara. Mientras que al decir: \u201cme gustar\u00eda que entregues los informes puntualmente cada semana\u201d, el mensaje es espec\u00edfico y deja claro que se espera del otro.<\/li>\n<li><strong>Usar t\u00e9cnicas para mejorar su estilo de comunicaci\u00f3n<\/strong>: Una comunicaci\u00f3n asertiva es firme, honesta y directa, al mismo tiempo que es respetuosa, tranquila y emp\u00e1tica. Sin embargo, muchos l\u00edderes no son conscientes de c\u00f3mo sus palabras, movimientos, gestos y tono de voz afectan su asertividad. Por eso deben recibir retroalimentaci\u00f3n de su equipo, o de un coach profesional, para comprender cu\u00e1l es su estilo de comunicaci\u00f3n y poner en pr\u00e1ctica t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n asertiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>*Cofundadora y CEO de Amayaco. Coach ejecutiva y consultora en liderazgo.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Contacto:<\/strong><\/p>\n<p>Correo:\u00a0<u>melanie@amayaco.com<\/u><\/p>\n<p>Twitter:\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/co_amaya\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@<u>co-amaya<\/u><\/a><\/p>\n<p>Facebook:\u00a0<u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/co.amaya\/\">co.amaya<\/a><\/u><\/p>\n<p>LinkedIn:\u00a0<u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/melanieamaya\/\">in\/melanieamaya<\/a><\/u><\/p>\n<p>Blog: <a href=\"https:\/\/amayaco.com\/comunicacion-asertiva\">amayaco.com\/comunicacion-asertiva<\/a><\/p>\n<p>P\u00e1gina web:\u00a0<u><a href=\"https:\/\/amayaco.com\/\">amayaco.com<\/a><\/u><\/p>\n<p><em>Las opiniones expresadas son s\u00f3lo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la l\u00ednea editorial de\u00a0<strong>Forbes M\u00e9xico.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/claves-para-una-optima-comunicacion-asertiva\/\">Claves para una \u00f3ptima comunicaci\u00f3n asertiva<\/a><br \/>\n<a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/author\/invitado-forbes\/\">Invitado Forbes<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Forbes M\u00e9xico. 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