{"id":5923,"date":"2019-07-25T07:14:18","date_gmt":"2019-07-25T12:14:18","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=5923"},"modified":"2019-07-25T07:14:18","modified_gmt":"2019-07-25T12:14:18","slug":"la-portabilidad-con-dolo-un-fraude-que-crece-y-que-toca-a-miles-de-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/07\/25\/la-portabilidad-con-dolo-un-fraude-que-crece-y-que-toca-a-miles-de-usuarios\/","title":{"rendered":"La portabilidad con dolo, un fraude que crece y que toca a miles de usuarios"},"content":{"rendered":"
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Forbes M\u00e9xico<\/a>.
\n La portabilidad con dolo, un fraude que crece y que toca a miles de usuarios<\/a><\/p>\n

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Durante los primeros meses de 2019 ha sido notorio el aumento de quejas e inconformidades que han presentado usuarios y clientes de diversas compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas ante un cambio de operador telef\u00f3nico en lo que se ha denominado portabilidad con dolo.<\/span><\/p>\n

Tan solo en lo que fue el primer trimestre de este 2019 ha aumentado notoriamente la proporci\u00f3n de inconformidades relativas al proceso de Portabilidad Num\u00e9rica (PN) en M\u00e9xico, al pasar de un 11.9% del total en el primer trimestre de 2018 a 23.0% durante este mismo periodo de 2019, de acuerdo con los Informes Estad\u00edsticos Soy Usuario, elaborados por el I<\/span>nstituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).<\/span><\/p>\n

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\u201cAlgo que creci\u00f3 dram\u00e1ticamente compar\u00e1ndolo de un a\u00f1o atr\u00e1s fue la proporci\u00f3n de inconformidades respecto a la portabilidad num\u00e9rica. La totalidad de este universo nosotros pensamos que efectivamente se debe a portabilidad num\u00e9rica no deseada, o al menos que sea que la portabilidad no haya sido en 24 horas o tard\u00f3 mucho m\u00e1s que eso, pero realmente no vemos otra atenuante en ese sentido\u201d, detalla a <\/span>Forbes M\u00e9xico<\/i><\/b>, Radam\u00e9s Camargo, analista de The CIU.<\/span><\/p>\n

Lo realmente preocupante es que estas quejas no constituyen la totalidad de usuarios que han sido v\u00edctimas de tr\u00e1mites de portabilidad \u201cno solicitada\u201d, por lo que la ocurrencia del fen\u00f3meno es a\u00fan mayor, considerando aquellos usuarios que no presentaron inconformidad alguna ante las instancias de gobierno correspondientes. De acuerdo con c\u00e1lculos de la industria, este fen\u00f3meno podr\u00eda ascender a poco m\u00e1s de 10% de los n\u00fameros portados.<\/span><\/p>\n

“Los casos que tiene reportados el IFT, son tan solo una proporci\u00f3n de los que realmente estima la industria, porque detr\u00e1s de todo esto tambi\u00e9n est\u00e1n los operadores muy vigilantes de este tema. Estiman que es un volumen como del 10% de los n\u00fameros portados, entonces, el \u00faltimo dato que tenemos que es el del primer trimestre del 2019 y son 4.8 millones de l\u00edneas m\u00f3viles, entonces imag\u00ednate de 4.8 millones de l\u00edneas m\u00f3viles el 10% realmente es un n\u00famero gigantesco de las portaciones que fueron no consentidas. Es un tema preocupante, porque aparte no se est\u00e1n presentando todas las denuncias por un tema de desconocimiento”, dice el vocero de The CIU.<\/span><\/p>\n

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\u00bfQui\u00e9n est\u00e1 ejecutando estos il\u00edcitos?<\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que est\u00e1 sucediendo? Algunos usarios han reportado que han recibido llamadas en las que las invitan a cambiar de compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica ofreciendo otros beneficios sin su consentimiento. A su n\u00famero, llega un mensaje SMS en donde aparece un NIP el cual tiene que ser otorgado al vendedor que realiza la llamada para realizar supuestamente el cambio de compa\u00f1\u00eda,<\/p>\n

“L<\/span>os usuarios est\u00e1n recibiendo, en su mayor\u00eda, llamadas telef\u00f3nicas por las cuales un tercero, en este caso no son los operadores los que est\u00e1n realizando esta pr\u00e1ctica, son vendedores, son distribuidores, que se benefician por comisiones por venta de l\u00edneas telef\u00f3nicas, por cambios y nuevas contrataciones hacia los operadores”, se\u00f1ala Camargo.<\/span><\/p>\n

Es importante distinguir que este fen\u00f3meno no tiene que ver con el fen\u00f3meno de portabilidad, esto es un fraude, dice a Forbes M\u00e9xico<\/em><\/strong>, Daniel R\u00edos, vicepresidente adjunto de Asuntos Externos de AT&T M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n

“Un fraude que no es distinto al que te pueden hacer en una tarjeta de cr\u00e9dito, o en alg\u00fan otro tipo, en el cual tus datos van de por medio, justo los datos personales.<\/span><\/p>\n

El directivo asegur\u00f3 que este tema va m\u00e1s all\u00e1 de empresas, que no necesariamente responde a un modus<\/em> en el que las compa\u00f1\u00edas est\u00e9n trabajando, sino que m\u00e1s bien se trata de un ente, un agente dice, que obtiene beneficios a partir de esto.<\/p>\n

“No es un fraude de operadores, es un fraude de otros agentes que est\u00e1n obteniendo beneficios a partir de esto. Es un fraude que nos preocupa mucho porque el m\u00e1s vulnerado est\u00e1 siendo el consumidor”, cuenta.<\/span><\/p>\n

Modus Operandi<\/h3>\n

\u201c…solo para confirmar, cu\u00e1l es su direcci\u00f3n…\u201d o “…cu\u00e1l es su nombre completo o su direcci\u00f3n…\u201d<\/strong><\/em><\/h3>\n

Por su parte, Radam\u00e9s Camargo detalla algunos m\u00e9todos por los cuales se est\u00e1 cometiendo este il\u00edcito.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan los reportes con los que cuenta, tanto de usuarios como de los mismos operadores, se\u00f1ala que estas llamadas tienen un contenido similar a una llamada de phishing<\/em>, en las que te hacen preguntas por el estilo de \u201c…solo para confirmar, cu\u00e1l es su direcci\u00f3n…\u201d o “…cu\u00e1l es su nombre completo o su direcci\u00f3n…\u201d<\/em> y en este caso lo que les dicen, \u201c…es que es para probar esta nueva red de tal operador, le tenemos una super promoci\u00f3n entonces nos gustar\u00eda confirmar el NIP…”, el cual hacen llegar por mensajes de texto.<\/p>\n

“Recordemos que un elemento esencial para realizar el proceso de portabilidad es justamente este n\u00famero de identificaci\u00f3n personal que se recibe por mensaje de texto y es la manera de completar el proceso. Una vez que entregas este NIP de 4 d\u00edgitos, realmente la portabilidad est\u00e1 concretada y ya eres parte del operador al que se transporta tu l\u00ednea”, se\u00f1ala el analista.<\/p>\n

Por su parte el mismo directivo de AT&T se\u00f1ala que ha recibido un par de casos y ejemplifica los modos en los que se ha percatado que suceden este tipo de il\u00edcitos.<\/p>\n

“Te marcan, todo suena todo muy serio. La persona que te habla me dijo que estaba muy preocupada que hablaba de AT&T porque la compa\u00f1\u00eda B te est\u00e1 haciendo un fraude y te va a portar sin tu consentimiento. Entonces nos tienes que decir el NIP de un SMS que te acaba de llegar. Cuando tu ves el SMS que te acaba de llegar te dice todo lo contrario, te dice, si usted quiere cambiarse de compa\u00f1\u00eda, entonces entr\u00e9guele el NIP a la compa\u00f1\u00eda de la que le est\u00e1n marcando”, se\u00f1ala.<\/span><\/p>\n

Daniel R\u00edos detalla que hubo una segunda vez.<\/span><\/p>\n

“L<\/span>a segunda me dijeron lo mismo solo que me pidieron que les leyera el SMS. Un poco con la inercia puedes llegar a leerles el SMS en voz alta y en ese momento te das cuenta que ya les diste el NIP. Entonces ya no hay nada que hacer porque ya tienen tu NIP y te cambian al instante”.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/h3>\n

Radam\u00e9s Camargo se\u00f1ala que ante este tema tan delicado, las autoridades correspondientes y operadores proponen algunas alternativas para evitar este tipo de il\u00edcitos.<\/p>\n

“Por ejemplo el IFT est\u00e1 en un proceso de revisi\u00f3n de qu\u00e9 es lo que puede hacer porque hace unos meses sali\u00f3 una consulta p\u00fablica sobre c\u00f3mo mejorar el procedimiento de portabilidad, c\u00f3mo agilizarlo, c\u00f3mo hacerlo m\u00e1s transparente”.<\/p>\n

“…que sea el usuario el \u00fanico agente que pueda hacer el que solicite el NIP…”<\/strong><\/p>\n

Ejemplifica con lo que hizo Ofcom el regulador de telecomunicaciones del Reino Unido, en donde precisamente que sea el usuario el \u00fanico agente que pueda hacer el que solicite el NIP, que sea a trav\u00e9s de una palabra a un n\u00famero en espec\u00edfico y que sea el usuario el que lo haga y que nadie m\u00e1s pueda tener acceso a ese n\u00famero. “Ese es uno de los mecanismos que podr\u00eda estar o fungiendo como barrera para que no suceden este tipo de pr\u00e1cticas”.<\/span><\/p>\n

“Podr\u00eda ser as\u00ed como en el mecanismo ingl\u00e9s el cual ya tuvo una mejora un ajuste a este mecanismo, de tal manera que el mensaje de texto no te puede llegar de la nada, porque esto sucede en M\u00e9xico. El usuario no solicita como tal el NIP, un tercero v\u00eda un sistema el que pueda hacer esta solicitud del NIP y no el usuario, porque de repente puede llegar y aunque diga espec\u00edficamente el mensaje dice no compartas, mucha gente est\u00e1 cayendo”, se\u00f1ala el analista.<\/span><\/p>\n

Por su parte el IFT reaiz auna serie de recomendacxiones para este tipo de il\u00edcitos.<\/p>\n

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#IFTteAyuda<\/a> Recuerda que es fundamental que \u00fanicamente utilices el #NIP<\/a> si quieres realizar la #Portabilidad<\/a>. Si recibes un mensaje con tu clave de #Portabilidad<\/a> #NIP<\/a> y no la solicitaste, ignora el mensaje. >>> #SoyUsuario<\/a> https:\/\/t.co\/rMkLCWEV83<\/a> pic.twitter.com\/dCUDvQgqrF<\/a><\/p>\n

— IFT (@IFT_MX) July 19, 2019<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n