{"id":6961,"date":"2019-08-07T06:59:49","date_gmt":"2019-08-07T11:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=6961"},"modified":"2019-08-07T06:59:49","modified_gmt":"2019-08-07T11:59:49","slug":"la-mente-de-un-experto-los-ojos-de-un-principiante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/08\/07\/la-mente-de-un-experto-los-ojos-de-un-principiante\/","title":{"rendered":"La mente de un experto, los ojos de un principiante"},"content":{"rendered":"
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Forbes M\u00e9xico<\/a>.
\n La mente de un experto, los ojos de un principiante<\/a><\/p>\n

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Por Luis Meza*<\/strong><\/p>\n

Hace tres a\u00f1os se estren\u00f3 la pel\u00edcula “The Founder” (Hambre de poder, en M\u00e9xico) que narra la historia de Ray Kroc, un vendedor de batidoras en los a\u00f1os cincuenta que descubre un negocio de hamburguesas con la particular habilidad de atender a sus clientes en segundos.<\/p>\n

Sus propietarios, Dick y Mac, estaban orgullosos de sus productos y su servicio inigualable. El \u00e9xito que ten\u00edan les alej\u00f3 del inter\u00e9s de crecer su negocio, adem\u00e1s de haber fallado en el intento: su modelo de servicio no funcionaba sin estar ellos para supervisarlo.<\/p>\n

Kroc decidi\u00f3 asociarse con ellos y adem\u00e1s de instalar una sucursal, tambi\u00e9n cre\u00f3 productos nuevos, incluso hasta una marca a partir de este concepto. La clave para conseguirlo fue vender las franquicias a personas de la clase media, pues para este modelo se requer\u00eda de propietarios que atendieran personalmente el restaurante y los compradores adinerados delegar\u00edan esta responsabilidad, no pondr\u00edan atenci\u00f3n a los detalles.<\/p>\n

Estos logros comenzaron desde que Kroc abord\u00f3 este segmento desconocido para \u00e9l con una \u201cmente de principiante\u201d, que es combinar nuestra experiencia previa mientras conservamos una percepci\u00f3n nueva y fresca. El \u00e9xito fue tal que Dick y Mac le vendieron su idea: la cadena McDonald\u2019s.<\/p>\n

Si bien el conocimiento viene de la experiencia adquirida a trav\u00e9s de nuestros a\u00f1os de trabajo, de capacitaciones, o incluso de consejos y errores propios, el camino recorrido generar\u00e1 una mentalidad tradicional y sistem\u00e1tica, alej\u00e1ndonos de la posibilidad de pensar \u201cfuera de la caja\u201d.<\/p>\n

Tener una forma distinta de ver las cosas es relevante cuando decidimos emprender o estamos en lo m\u00e1s alto de la vida laboral. Queremos que algo rompa esquemas y genere nuevas oportunidades de negocio, procesos de trabajo o maneras de relacionarnos con nuestros clientes, ir m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n

La mente de un principiante cuestiona, eval\u00faa, reinventa y propone sin las ataduras de la costumbre o de supuestos que rodean a nuestro negocio, atributos que sin duda son invaluables a los niveles de quienes toman decisiones.<\/p>\n

Ese nivel de la jerarqu\u00eda ser\u00e1 el que dar\u00e1 la pauta para que todos en el negocio se esfuercen por cambiar su perspectiva y generen ideas innovadoras, h\u00e1bitos que pueden convertirse en diferenciadores. Al final, toda pr\u00e1ctica que ahora es com\u00fan, en alg\u00fan momento fue cuestionada.<\/p>\n

La clave est\u00e1 en permitirse cierto grado de ingenuidad, pues nos permite cuestionar los supuestos que abundan en un negocio. El reto ser\u00e1 compartir este \u00e1ngulo distinto con todos los involucrados y en todos los niveles para promover su adopci\u00f3n en nuestro trabajo, poner en tela de juicio costumbres y creencias para complementarlas o cambiarlas, innovar y concebir nuevos paradigmas.<\/p>\n

Este concepto encarnar\u00eda de forma ideal en nuestros equipos de innovaci\u00f3n al equilibrar una visi\u00f3n fresca, con el filtro de quienes ya tienen conocimiento del negocio. Una fuerza creativa con tal balance es fundamental ante un escenario que cambia constantemente las reglas del juego.<\/p>\n

Alvin Toffler predijo que los analfabetos del siglo XXI \u201cno ser\u00e1n aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no sepan aprender, desaprender y reaprender\u201d. El gran reto para el liderazgo, desde un emprendedor hasta un CEO, est\u00e1 en lo segundo, ese salto que pide abandonar lo que sabemos para innovar. Esto es lo que a la larga divide a los vendedores de hamburguesas de las empresas transnacionales.<\/p>\n

*Socio L\u00edder de Tecnolog\u00eda en Deloitte Consulting M\u00e9xico.<\/strong><\/p>\n

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Contact<\/strong>:<\/p>\n

Correo:\u00a0lmeza@deloittemx.com<\/p>\n

P\u00e1gina Web:\u00a0deloitte.com.mx<\/a><\/p>\n

Las opiniones expresadas son s\u00f3lo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la l\u00ednea editorial de\u00a0Forbes M\u00e9xico<\/strong><\/em>.<\/p>\n

Lee tambi\u00e9n: Todas las empresas del S&P 500 ya tienen una mujer en su junta directiva<\/a><\/strong><\/p>\n

La mente de un experto, los ojos de un principiante<\/a>
\nInvitado Forbes<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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