{"id":7919,"date":"2019-08-20T13:06:10","date_gmt":"2019-08-20T18:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=7919"},"modified":"2019-08-20T13:06:10","modified_gmt":"2019-08-20T18:06:10","slug":"las-ventajas-de-contar-con-una-linea-de-denuncia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/08\/20\/las-ventajas-de-contar-con-una-linea-de-denuncia\/","title":{"rendered":"Las ventajas de contar con una l\u00ednea de denuncia"},"content":{"rendered":"<div><img src='https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia.jpg' style='max-width:600px;' \/><\/p>\n<div>\n<p><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\">Forbes M\u00e9xico<\/a>.<br \/>\n <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/las-ventajas-de-contar-con-una-linea-de-denuncia\/\">Las ventajas de contar con una l\u00ednea de denuncia<\/a><\/p>\n<div><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-post-image\" alt=\"\" style=\"margin-bottom: 15px;\" srcset=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia.jpg 1280w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia-300x169.jpg 300w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia-768x432.jpg 768w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia-600x338.jpg 600w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia-200x113.jpg 200w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia-640x360.jpg 640w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia-320x180.jpg 320w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" data-full-size=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Linea-de-denuncia.jpg\" data-caption=\"Foto: PeopleImages v\u00eda Getty Images.\" data-description=\"\" \/><\/div>\n<p><strong>Por Jos\u00e9 Claudio Trevi\u00f1o y Shelley M. Hayes*<\/strong><\/p>\n<p>En M\u00e9xico 67% de las empresas cuentan con un sistema de denuncia confidencial, un elemento clave para promover la cultura de la denuncia, pues le brinda seguridad al denunciante de que no sufrir\u00e1 represalias.<\/p>\n<p>Fomentar la cultura de denuncia dentro de las organizaciones es una gran herramienta para la prevenci\u00f3n de malas pr\u00e1cticas de negocios, como fraude, corrupci\u00f3n, robos o temas relacionados con Recursos Humanos (RR.HH.).<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es una L\u00ednea de Denuncia?<\/strong><\/p>\n<p>La L\u00ednea de Denuncia es un mecanismo de detecci\u00f3n para reportar conductas inapropiadas y cualquier irregularidad en el interior de una compa\u00f1\u00eda o en su interacci\u00f3n externa con clientes o proveedores. Las ventajas de tener una L\u00ednea de Denuncia independiente, operada por tercero son:<\/p>\n<ul>\n<li>Abre las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n, principalmente con colaboradores y proveedores, para dar a conocer cualquier irregularidad, anomal\u00eda o violaci\u00f3n a las pol\u00edticas internas de la empresa de forma segura y an\u00f3nima<\/li>\n<li>Fortalece la infraestructura \u00e9tica de la organizaci\u00f3n, al complementar el C\u00f3digo de \u00c9tica con un mecanismo real y pr\u00e1ctico para proteger sus principios y valores<\/li>\n<li>Fortalece el gobierno corporativo, enviando una se\u00f1al a los colaboradores, accionistas, socios estrat\u00e9gicos e, incluso, al p\u00fablico en general sobre el compromiso de la Alta Direcci\u00f3n con el resguardo adecuado de los intereses de la compa\u00f1\u00eda<\/li>\n<li>Sirve como mecanismo para captar problemas o situaciones relacionados con RR.HH., que los denunciantes deciden comunicar de manera an\u00f3nima. Los temas relacionados con RR.HH. y abuso de autoridad son los incidentes m\u00e1s reportados<\/li>\n<li>Crea un ambiente de responsabilidad corporativa que genere a su vez un entorno de confianza empresarial y una buena reputaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A nivel global, las compa\u00f1\u00edas dependen en su mayor\u00eda de denuncias (tips) para poder identificar actos fraudulentos, c\u00f3mo se muestra en la siguiente gr\u00e1fica:<\/p>\n<div style=\"background-color: #dcdcdc; padding: 20px;\">\n<h3 style=\"text-align: center;\">\u00bfC\u00f3mo se detectan los fraudes?<\/h3>\n<div id=\"attachment_593073\" style=\"width: 482px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-593073\" class=\"wp-image-593073 size-full lazyload\" src=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Gr\u00e1fico1_KPMG.png\" alt=\"\" width=\"472\" height=\"214\" srcset=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Gr\u00e1fico1_KPMG.png 472w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Gr\u00e1fico1_KPMG-300x136.png 300w, https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/08\/Gr\u00e1fico1_KPMG-200x91.png 200w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-593073\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: Global profiles of the fraudster. Technology enables and weak controls fuel the fraud, KPMG International, 2016.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Es de destacar que los fraudes detectados por casualidad tienen el mismo porcentaje de incidencia (14%) que los detectados por el \u00e1rea de Auditor\u00eda Interna, la cual suele ser responsable de identificar estas pr\u00e1cticas. Ante ello, es importante mejorar la detecci\u00f3n oportuna de estos eventos con herramientas probadas como una L\u00ednea de Denuncia.<\/p>\n<p>As\u00ed tambi\u00e9n, es necesario fomentar un clima de confianza donde los colaboradores no teman perder su trabajo o sufrir otro tipo de consecuencia. Asimismo, una vez que el colaborador decida hacer una denuncia, la empresa debe comprometerse a tomar la acci\u00f3n apropiada y oportuna para investigar los hechos denunciados.<\/p>\n<p>De acuerdo con an\u00e1lisis realizados por KPMG en M\u00e9xico, 65% de los denunciantes prefieren hacerlo v\u00eda telef\u00f3nica y 73% prefieren no mencionar su identidad; sin embargo, una L\u00ednea de Denuncia no es solo un canal para reportar quejas; es necesario contar con una estructura integral donde se puedan investigar los hechos y delinear recomendaciones.<\/p>\n<p>Actualmente, numerosas organizaciones en M\u00e9xico y en el mundo est\u00e1n implementando servicios externos de denuncia an\u00f3nima como una herramienta para responder a los riesgos de conductas inapropiadas y como medida para cumplir requerimientos regulatorios. No obstante, es com\u00fan que una norma no se cumpla si no est\u00e1 bajo estricta revisi\u00f3n. Para que exista una verdadera transformaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/la-cultura-organizacional-de-un-nuevo-trabajo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cultura organizacional<\/a> y se apliquen las reglas, el compromiso con la integridad debe ser p\u00fablico y ponerse en marcha.<\/p>\n<p>Gracias a la entrada en vigor de la Ley General de Responsabilidades Administrativas (LGRA) en 2017, M\u00e9xico se est\u00e1 posicionando como uno de los pa\u00edses que busca implementar la denuncia como mecanismo para frenar actos de corrupci\u00f3n y otras conductas no \u00e9ticas, como parte del sistema de integridad empresarial.<\/p>\n<p>De acuerdo con el art\u00edculo 25 de esta ley, es esencial que un programa de integridad incluya un sistema de denuncias, por lo tanto, la L\u00ednea de Denuncia ya no es una herramienta adicional, sino una necesidad en las organizaciones del sector p\u00fablico y privado. El reto consiste en implementar su uso para colaboradores, clientes y proveedores, para as\u00ed transformar a la organizaci\u00f3n y convertirla en un ejemplo de cambio que permee en todos los sectores del pa\u00eds. (<em><strong>Nota<\/strong>: las ideas y opiniones expresadas en este escrito son de los autores y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG en M\u00e9xico<\/em>).<\/p>\n<p><strong>*Socios de Forensic Advisory de KPMG en M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Contact<\/strong>:<\/p>\n<p>Correo: asesoria@kpmg.com.mx<\/p>\n<p>P\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/www.delineandoestrategias.com.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">delineandoestrategias.com<\/a><\/p>\n<p><em>Las opiniones expresadas son s\u00f3lo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la l\u00ednea editorial de\u00a0<strong>Forbes M\u00e9xico.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/las-ventajas-de-contar-con-una-linea-de-denuncia\/\">Las ventajas de contar con una l\u00ednea de denuncia<\/a><br \/>\n<a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/author\/invitado-forbes\/\">Invitado Forbes<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Forbes M\u00e9xico. 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