{"id":9114,"date":"2019-09-04T07:13:54","date_gmt":"2019-09-04T12:13:54","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=9114"},"modified":"2019-09-04T07:13:54","modified_gmt":"2019-09-04T12:13:54","slug":"investigacion-de-mercados-y-exito-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/09\/04\/investigacion-de-mercados-y-exito-empresarial\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercados y \u00e9xito empresarial"},"content":{"rendered":"
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Forbes M\u00e9xico<\/a>.
\n Investigaci\u00f3n de mercados y \u00e9xito empresarial<\/a><\/p>\n

\"\"<\/div>\n

Por Iv\u00e1n Castro Rivadeneyra*<\/strong><\/p>\n

Es evidente que el peor escenario ante una decisi\u00f3n de negocios, que involucre a los consumidores, es no llevar a cabo alg\u00fan tipo de indagatoria sobre lo que las personas prefieren o valoran de los productos o servicios que las marcas est\u00e1n por lanzar (por ejemplo, en estudios de innovaci\u00f3n), renovar (como en el caso de f\u00f3rmulas y empaques) o posiblemente eliminar del mercado.<\/p>\n

Si pensamos en la investigaci\u00f3n de mercados como una herramienta basada en el conocimiento cient\u00edfico tendr\u00e1 que ser, al menos, replicable. Es decir, que \u201cbajo las mismas condiciones de prueba\u201d de llevarse a cabo la misma investigaci\u00f3n varias ocasiones, tendr\u00edamos que llegar aproximadamente a los mismos resultados. Para lograr lo anterior hay cientos de manuales y libros que describen las mejores pr\u00e1cticas, tanto en el \u00e1mbito de la investigaci\u00f3n cuantitativa como en la cualitativa. Sin embargo, en el proceso investigativo<\/a>, existen algunas situaciones que se le pueden escapan hasta al m\u00e1s riguroso. En este art\u00edculo describiremos tres de las m\u00e1s comunes.<\/p>\n

Los segmentos seleccionan a las marcas y no las marcas seleccionan a sus segmentos. Este problema tiene que ver con asumir que ciertos grupos de personas son las que mejor reaccionar\u00e1n, por ejemplo, a un nuevo concepto o a una idea publicitaria. En realidad, se debe mantener siempre una mente abierta y no concentrar los esfuerzos en entender las necesidades de un nicho particular que posiblemente no corresponda con el p\u00fablico objetivo m\u00e1s relevante y quien tal vez se est\u00e9 quedando fuera del foco de la investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Sesgo de cortes\u00eda. La mala entendida \u201camabilidad\u201d de la cultura mexicana que induce a responder \u201cs\u00ed\u201d a la menor provocaci\u00f3n, hace que perdamos la capacidad de distinguir entre un \u201cdefinitivamente lo comprar\u00eda\u201d o \u201cdefinitivamente me gusta\u201d y un \u201cestoy en realidad pensando que no me sirve para nada\u201d o \u201clo considero igual a todos y adem\u00e1s caro\u201d. Esta misma cortes\u00eda, hace que las personas te indiquen que el hospital que buscas est\u00e1 a tres cuadras al norte cuando en realidad no tienen idea, un \u201cno s\u00e9\u201d ser\u00eda mucho m\u00e1s valorado.<\/p>\n

La brecha entre decir y hacer. Siempre al preguntar existe el riesgo que las personas respondan lo que asumen que su interlocutor quiere o\u00edr, y eso es un problema. En realidad, la investigaci\u00f3n de mercados est\u00e1 todav\u00eda fundamentada en el hecho de preguntar lo que las personas piensan respecto alg\u00fan tema particular. Sin embargo, lo que m\u00e1s interesa al investigador es lo que los consumidores hacen, y es aqu\u00ed en donde el uso de la tecnolog\u00eda cobra relevancia y cada vez se desarrollan m\u00e1s opciones de investigaci\u00f3n conocidas como de \u201crecolecci\u00f3n pasiva de datos\u201d que apuestan m\u00e1s a la observaci\u00f3n del comportamiento que a declaraciones.<\/p>\n

*Director de PQR Planning Quant<\/em>.<\/p>\n

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Contact<\/strong>:<\/p>\n

Twitter: @castrorivan<\/a><\/p>\n

Las opiniones expresadas son s\u00f3lo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la l\u00ednea editorial de\u00a0Forbes M\u00e9xico<\/strong>.<\/em><\/p>\n

Investigaci\u00f3n de mercados y \u00e9xito empresarial<\/a>
\nInvitado Forbes<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Forbes M\u00e9xico. Investigaci\u00f3n de mercados y \u00e9xito empresarial Por Iv\u00e1n Castro Rivadeneyra* Es evidente que el peor escenario ante una decisi\u00f3n de negocios, que involucre a los consumidores, es no llevar a cabo alg\u00fan tipo de indagatoria sobre lo que las personas prefieren o valoran de los productos o servicios que las marcas est\u00e1n por […]<\/p>","protected":false},"author":91,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9114","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/91"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9114"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9114\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}