{"id":9805,"date":"2019-09-12T08:06:04","date_gmt":"2019-09-12T13:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/?p=9805"},"modified":"2019-09-12T08:06:04","modified_gmt":"2019-09-12T13:06:04","slug":"xertica-un-gestor-digital-con-crecimiento-exponencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enlacescorporativos.com\/en\/2019\/09\/12\/xertica-un-gestor-digital-con-crecimiento-exponencial\/","title":{"rendered":"Xertica, un gestor digital con crecimiento exponencial"},"content":{"rendered":"
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Forbes M\u00e9xico<\/a>.
\n Xertica, un gestor digital con crecimiento exponencial<\/a><\/p>\n

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\"Forbes\"<\/a><\/p>\n

Corporaci\u00f3n Rica gan\u00f3 la Copa Legacy 2018, con la que Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) premia cada a\u00f1o al socio que haya ejecutado las estrategias de negocio m\u00e1s innovadoras. Su logro fue la puesta en marcha de una aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fonos inteligentes que trabaja en la nube y que permite la conexi\u00f3n remota offline<\/em> entre los centros de distribuci\u00f3n y los repartidores.<\/p>\n

La autora de este desarrollo fue Xertica, una consultora especializada en experiencia digital de usuarios y empleados, inteligencia de datos e infraestructura tecnol\u00f3gica, que tambi\u00e9n ha llevado a cabo desarrollos para compa\u00f1\u00edas de sectores diversos, como retail<\/em> (Famsa, Coppel, Liverpool, Suburbia, OfficeMax, Costco, Walmart), financiero (Banregio, Banco Famsa) y hotelero (Crowne Plaza, Holiday Inn y Royal Resorts), entre otros.<\/p>\n

Los or\u00edgenes de la compa\u00f1\u00eda datan de 2016, cuando surgi\u00f3 de la fusi\u00f3n de tres empresas que eran los socios tecnol\u00f3gicos (revendedores) m\u00e1s grandes de Google en sus respectivos mercados: Infoanal\u00edtica (M\u00e9xico), Eforcers (Colombia) y Cloudware 360 (Per\u00fa y Ecuador). La alianza se llev\u00f3 a cabo con la finalidad de convertirse en un jugador regional de alto impacto.<\/p>\n

Cada socio hizo una aportaci\u00f3n inicial de 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares (mdd) y luego, en 2018, vino una ronda de capital en la que levantaron 8 mdd provenientes de Dalus Capital, un fondo de inversi\u00f3n de Monterrey. En esta operaci\u00f3n tambi\u00e9n ingres\u00f3 capital de Endeavor Catalyst, Salesforce Ventures y un Family Office de Uruguay.<\/p>\n

Desde la fusi\u00f3n, las ventas de Xertica han tenido un crecimiento exponencial. La idea es alcanzar los 110 mdd en 2021.<\/p>\n

Gobiernos predictivos <\/strong><\/p>\n

Desde hace un par de a\u00f1os, el gobierno de Jalisco trabaja en un programa de transformaci\u00f3n digital, y Xertica se ocupa de implementar herramientas de comunicaci\u00f3n, correo, videoconferencias, chats y otras, que pueden alojarse en la nube. Tambi\u00e9n instala elementos de Inteligencia Artificial para la atenci\u00f3n de la salud y la seguridad. \u201cSi viene la temporada de calor, sabemos que los problemas gastrointestinales ser\u00e1n m\u00e1s frecuentes\u201d, ejemplifica Antonio Couttolenc, CEO de la consultora.<\/p>\n

El directivo agrega que, cuando se analiza informaci\u00f3n hist\u00f3rica de cu\u00e1ntos pacientes atendieron las instituciones de salud en las diferentes zonas geogr\u00e1ficas, se pueden hacer programas de prevenci\u00f3n e, inclusive, de distribuci\u00f3n de medicamentos de una manera m\u00e1s inteligente, porque uno sabe ad\u00f3nde dirigir el esfuerzo. Y, en seguridad, con la ayuda de la Inteligencia Artificial y a partir de los datos hist\u00f3ricos de diferentes delitos, se puede predecir y configurar la estrategia de seguridad de un gobierno.<\/p>\n

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Con la ayuda de Xertica, Corporaci\u00f3n Rica alcanz\u00f3 un 8.4% de incremento en ingresos, un crecimiento en volumen de ventas de 4.2%, y 8% m\u00e1s pedidos entregados. Imagen: Richard Levine\/Corbis via Getty Images \/ Staff Forbes<\/p>\n<\/div>\n

Xertica tambi\u00e9n trabaja en un proyecto de inteligencia de gobierno que permitir\u00e1 cruzar la informaci\u00f3n de las diferentes dependencias y, a partir de eso, dirigir los presupuestos adonde m\u00e1s se requiera.<\/p>\n

Asistencia en el reparto <\/strong><\/p>\n

Entre sus clientes en la IP, destaca Corporaci\u00f3n Rica, que embotella productos Coca-Cola y que buscaba c\u00f3mo aumentar sus ventas. Dado que su producto se traslada en camiones para llevarlo a tres tipos de clientes (cadenas de tiendas, tenderos y hogares), hac\u00eda falta una plataforma que permitiera configurar din\u00e1micamente promociones de acuerdo con las necesidades de cada cliente.<\/p>\n

Para lograrlo, Xertica desarroll\u00f3 una aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fono celular, que permite sustituir los equipos handhelds<\/em> com\u00fanmente utilizados por las compa\u00f1\u00edas de reparto, como las refresqueras, para tomar pedidos y registrar inventario. La aplicaci\u00f3n puede trabajar offline<\/em> para asistir al repartidor, cuya ruta tiene precargada y, conforme encuentra cobertura de internet, va transmitiendo los pedidos en tiempo real.<\/p>\n

Esto permiti\u00f3 a Corporaci\u00f3n Rica ser m\u00e1s \u00e1gil y alcanzar un 8.4% de incremento en ingresos, un crecimiento en volumen de ventas de 4.2% y que genere 8% m\u00e1s pedidos (la consultora no especifica a cu\u00e1nto equivale ese porcentaje en t\u00e9rminos monetarios).<\/p>\n

Estancia placentera <\/strong><\/p>\n

Xertica tambi\u00e9n ayud\u00f3 a mejorar el desempe\u00f1o de Royal Resorts, empresa hotelera de tiempo compartido que enfrentaba una fuerte competencia en M\u00e9xico y el Caribe. La comunicaci\u00f3n entre el equipo de trabajo, y de \u00e9ste con sus clientes, no era la mejor, por lo que necesitaba responder m\u00e1s r\u00e1pido sobre su disponibilidad de cuartos y mejorar la atenci\u00f3n en la recepci\u00f3n, servicio al cuarto y restaurante.<\/p>\n

Los problemas de Royal Resorts derivaban de que no ten\u00eda procesos estandarizados, sus costos de operaci\u00f3n de infraestructura eran altos, sus riesgo de seguridad tambi\u00e9n, y necesitaba que sus trabajadores colaboraran en tiempo real.<\/p>\n

Xertica les propuso utilizar G Suite, la herramienta de mensajer\u00eda y comunicaci\u00f3n en la nube de Google, la cual agiliz\u00f3 los procesos y redujo sus costos de licenciamiento en mensajer\u00eda y comunicaci\u00f3n en 130,000 d\u00f3lares (50%) por a\u00f1o. Tambi\u00e9n disminuy\u00f3 los costos de movilidad, mediante las videoconferencias v\u00eda Google Meet, y el tiempo en interacciones entre departamentos baj\u00f3 en m\u00e1s de 50%.<\/p>\n

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Con Liverpool, la consultora implement\u00f3 una plataforma digital para que, v\u00eda celular o tableta, todas las fuerzas de ventas se comuniquen y puedan, por ejemplo, averiguar qui\u00e9n tiene un producto que est\u00e1 solicitando un cliente. Tambi\u00e9n capacita a los empleados, pr\u00e1cticamente en tiempo real, acerca de la llegada de un nuevo art\u00edculo, mediante una ficha t\u00e9cnica y un video de demostraci\u00f3n.<\/p>\n

De igual modo, Xertica implement\u00f3 una plataforma de comunicaci\u00f3n para los empleados en Megacable, para que, de esa manera, tengan en su tel\u00e9fonos espacios digitales para ver las entregas de las rutas de las instalaciones y los mantenimientos, as\u00ed como los manuales para los instaladores.<\/p>\n

El retail<\/em> es \u00e1rea de inter\u00e9s para Xertica. Con la implementaci\u00f3n de G Suite de Google, una plataforma de trabajo colaborativo, el proceso de acomodo de los productos en los anaqueles (de acuerdo con los patrones de compra de los clientes), el cual tomaba alrededor de un mes, se redujo a siete d\u00edas.<\/p>\n

Esa herramienta evita tener que mandar personal a las tiendas a tomar fotograf\u00edas, d\u00e1rselas a un analista y esperar a que se presente un proyecto con los cambios en los anaqueles. Con G Suite es f\u00e1cil subir el levantamiento gr\u00e1fico del lugar, para que, de inmediato, sea visto por el resto del equipo y, en el sitio, los especialistas suban los nuevos planos de distribuci\u00f3n y el \u00e1rea de marketing \u201cvista\u201d los espacios hasta que queden aprobados.<\/p>\n

Futuro internacional <\/strong><\/p>\n

Couttolenc quiere que Xertica se expanda a nuevos mercados, para lo que necesitar\u00e1 hacer algunas adquisiciones. Su experiencia en ello es la compra de Blein Consulting, una empresa de Monterrey que implementa la plataforma Salesforce. \u201cLa adquirimos en 2018 y, ahora, estamos en un proceso de inversi\u00f3n en un par de empresas m\u00e1s\u201d, adelanta el directivo.<\/p>\n

La idea de la empresa es reforzar su presencia en Argentina e incursionar en Chile, por lo que los directivos exploran alternativas, como invertir en una empresa que les d\u00e9 una plataforma de crecimiento o firmar m\u00e1s alianzas como las que tienen con Salesforce, Google o Workplace (una firma de Facebook) que les ayuda a comercializar sus productos.<\/p>\n

Xertica, un gestor digital con crecimiento exponencial<\/a>
\nHugo Salvatierra<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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